Como ciudadano que reside en Argentina, me encuentro en la gran necesidad de escribir este artículo, a consecuencia de que las empresas argentinas de comunicación y otras estatales, tienen un servicio al usuario inestable y penoso.
Personal: Es una empresa de telefonía celular, la cual tiene el eslogan “Personal te conviene”. Sobre el mismo quisiera indagar, porque su servicio es muy básico e inestable. Cuando deseo cargar el pack de sms 5 días a través del numero (*152), logro comunicarme con el servicio, 2 de 10 veces que intento llamar al mismo. Es decir, un 80% de las veces no puedo utilizarlo.
Mis conjeturas acerca de este inconveniente, es que a esta “empresa” de Telecom, les conviene que el usuario gaste más dinero por cada sms, y no tener 5000 sms vigentes por 5 días. Lógicamente si envió a diario mucha cantidad de sms, al término de la semana voy a terminar gastando más dinero que el costo del pack.
¿No será mucha casualidad que el servicio no funcione cuando uno intenta cargar el pack de sms?
Dentro de los inconvenientes de este servicio, esta la consulta del saldo, lo cual funciona algo mejor que la carga de packs, pero no con estabilidad. Luego tenemos el problema de “la señal”, que funciona; pero en muchas ocasiones durante el plazo de un mes, conserva la inestabilidad.
Correo Argentino: Es una empresa de correo en Argentina. Entre sus prestaciones, ofrece servicios al cliente a través de un email y teléfono, pero nunca logramos utilizarlas. Sería muy útil que la empresa evalué condiciones al respecto sobre estos servicios, porque cuando intentamos comunicarnos –incansablemente- su personal –siempre- está ocupado y cuando enviamos un email, nunca recibimos una respuesta.
¿Para que prestan este tipo de servicios, si nunca podemos obtener utilidad alguna?